相对于Google的强大，Groupon其实更是在模式上的领先，而并没有技术实力上的绝对优势。因此，当我们选择Google而放弃百度的时候，我们可能具有更多的理由来佐证：技术领先、算法高超、遵守规则、结果精准等等。但是在Groupon之类的团购网站上，用户关注的最终结果是什么？是产品、是价格、是质量保证，而对于企业来说，对于拉手网、美团网、Groupon+腾讯，其实就是一种渠道整合的能力，终端市场的整合能力。

 当然，我们甚至可以相信Groupon+腾讯之后会具有更强大的不断创新的能力，假设如此。那么在国内的市场状况下，商业模式的创新模仿相对于技术实力的跟随，毕竟是太容易了。因此，Groupon+腾讯的模式单纯在团购网站的表现形式上能给最终消费者带来什么吸引力，至今我们还无法想象，也很难特别期待会为消费者团购的目标带来革命性的利益提升。

当然，另一方面诚如方兴东表示的那样，Groupon+腾讯的模式同样不可以小觑，但是最大的优势在于后端，而不是前端的表现以及带给消费者的最直接利益。对于百度与Google之战，百度可以自豪地说，“百度比Google更懂中文”，同样，腾讯的国内互联网的强势资源也应当能保障Groupon在中国市场更懂消费者。无论是腾讯IM中所包含的大量的终端用户资料，还是拍拍网所累积的消费行为资料。在某种程度上都会为Groupon对战其他团购网站加分不少。

因此，某种程度上来说。Groupon+腾讯的团购网模式，我倒宁愿看作是腾讯+Groupon的团购网模式，区别就是并非是Groupon借腾讯开拓中国市场，而是腾讯借助Groupon的品牌形象，打开自己的团购市场。那么在这一点上，腾讯是有理由看好前景的。腾讯依赖于IM平台的庞大互联网系统，必将可以让团购商品信息的口碑传播变得更加的便捷和迅速。

总之，Groupon+腾讯的模式算作是团购市场的最强者与国内互联网的巨头的一次强强合作，在电子商务领域具有重大的意义。而在团购网站的市场中，腾讯IM的用户基础网络以及其在国内市场的终端渠道整合能力，都应当让我们对其不可小觑，那么不妨拭目以待吧。

相关新闻：

1月18日消息，今日有团购行业人士向TechWeb透露，腾讯内部人士确认，腾讯将与Groupon成立合资公司，腾讯将派出CEO人选，且Groupon公司人员在中国几个月就会离开。TechWeb致电腾讯公关部相关负责人，回应称“不予评论”。

自上周以来，一直有传言称Groupon将与腾讯成立合资公司在中国大陆开展团购业务，双方各出资50%。有投资界人士表示，Groupon和腾讯合作的消息去年就有传闻，至于持股比例的细节一直未有具体消息。

Groupon借道腾讯入华使国内团购从业者进入备战状态。昨日有消息称，满座网与拉手网已达成联盟，备战Groupon入华。

但美团网CEO王兴则表示：“这一切并没有那么可怕，中国团购网站大可不必过于紧张，Groupon还不够份量成为强劲对手，仅凭美团一己之力也完全可以单挑。”

据美国科技媒体Techcrunch最新披露的消息显示，目前Groupon中国的核心管理层有10人，多数是Groupon的原雇员。中层管理人员已有50人，大部分是中国人。并且Groupon将在雇员中国员工上花费新一轮融资得来的9.5亿美元中的“绝大部分”。

网站名称：AlikeWise.com（http://alikewise.com/）

上线时间：2010年1月

网站地点：美国纽约

AlikeWise.com是个非常个性化的网站，网站创始人喜欢看书，并希望通过图书找到有共同话题的人，或者能直接约会的朋友。

用户在注册AlikeWise网站的时候，需要填写一些个人基本信息，包括名称、需求（如女性寻找男性、男性寻找女性、女性寻找女性……当然也可以是寻找所有性别的）、生日、约会对象的年龄、所在国家、居住城市的邮编等。当然最重要的还是填入自己所喜欢的书籍、创建自己的书架，用户可以对自己喜欢的图书进行评论、推荐等。

用户在AlikeWise网站上可以直接地搜索图书或约会对象，搜索图书的时候，可以直接输入书名、作者，找到相关书籍的信息，犹如一个图书库一样，在每本图书的右侧都会有链接指引你去亚马逊购买，通过这种方式AlikeWise网站至少可以获得一部分来自亚马逊的报酬，或者让图书出版商、作者来做些广告，进行推荐，显然这种方式并非AlikeWise网站的目的所在。

AlikeWise网站最核心的还是社交因素，让用户通过条件筛选进行交友，包括约会对象的性别、年龄、有兴趣的图书或者作者，这样逐一筛选，AlikeWise网站也会根据自己的数据库实时呈现符合条件的对象的个人页面。

目前AlikeWise网站的服务主要面向美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰、以色列等，根据该网站的解释之所以目前只有这些国家一方面源于网站建设者们需要时间录入各个国家的信息，另一方面则是这些国家是源于用户的需求和推荐，也就是说用户可以通过网站的反馈体系向 AlikeWise网站推荐国家。显而易见的是未来AlikeWise网站也将不断地扩大服务区域。

对于AlikeWise网站的模式，相信很多人和我一样都会想到豆瓣，无论是基于图书，还是基于电影、音乐，豆瓣看上去都有机会借鉴 AlikeWise网站，毕竟在豆瓣上的大多数人还都是真心喜欢那些图书、音乐、电影的，能找到有共同语言的对象，还是很棒的。不过要谨慎的是网站还是要对用户的交友进行积极地、健康得引导，不要被误导或误用，否则损失也是挺大的。

回到AlikeWise网站本身，该网站表示目前的所有服务都是免费的，随着进一步的发展及用户数量的积累，网站可能会开发一些需要付费的增值服务，比如虚拟物品啊、约会规则啊，不过AlikeWise网站承诺在这些增值服务上线之前的老用户都可以至少免费使用这些付费功能3个月，而且 AlikeWise网站希望这些增值服务时促进用户之间的交流互动，而非其为了生存发展迫不得已的收费。

（文章来源：网易科技）

购物者在Boutiques.com网站上可以通过产品页的链接购买产品。谷歌到目前为止只开放了女性时装和针对在线服装零售商的网站。消费者可以在他们的iPad平板电脑上下载一个Boutiques.com应用程序。

谷歌将购物者喜好与时装相匹配，对其新店进行定位。目的是帮助购物者更有效地浏览产品。 “搜索‘yellow pumps（黄色舞鞋）’,你就会得到黄色舞鞋的各种搭配建议。”（图1） 谷歌的产品管理总监Munjal Shah在博客中写道。产品搭配建议是以谷歌雇用的时装专家制定的规则为基础的。“我们的设计师写了成百上千的搭配规则，如图案花哨的手袋通常不会与图案花哨的衣服搭配——我们通常会研发一个工具来让产品按这样的规则搭配，”Shah补充道。

购物者不仅可以通过产品类（如鞋子、箱包、服装），还可以通过产品风格 (比如,经典的、波西米亚的、时髦的)、轮廓、图案、色系和尺寸搜索产品（图2）。除了在女影星（如奥尔森姐妹和Carey Mulligan）建立的精品店中购物外，消费者还可以建立自己的精品店，并且由其他顾客提供产品搭配建议（详见：http://www.boutiques.com/boutiqueprefs.py）（图3）。

谷歌表示，它计划拓展更多女性时装方面的电子商务网站，但公司没有透露细节。

Boutiques.com是紧随谷歌8月份收购的比较购物网站Like.com后成立的。Like.com是由Shah建立并领导的，其雇员现在为时装网站工作。Like.com的访客能够使用图片识别技术形象地搜索产品，谷歌在Boutiques.com上对这个功能也有所体现。

新的谷歌时装网站认为，搜索引擎巨头在关注广告、YouTube视频服务和移动服务这么久后，注意力已转变到网络零售这一块上。“很高兴看到谷歌在电子商务界表现地更加积极”ChannelAdvisor公司（一家电子商务服务公司）的CEO Scot Wingo说，“Ebay和亚马逊在时装上投入了很多的钱。看到谷歌以实体产品的形式涉足是很有趣的。谷歌正将其搜索引擎优势应用到服装网络零售领域。”

Bigmouthmedia（一家数字营销公司）的媒体创新负责人Andrew Girdwood 说：“Boutiques.com表明谷歌想要为购物者提供购物的终点，而不是消费者进行搜索的中转站。”“它让谷歌更进一步地成为一个内容提供者，以及一个整合者，”他说。

谷歌的新网站还存在着一些问题。Girdwood认为，因为有些高端时装零售商采用Flash建立网站，一些产品就没有独立的RUL，这对Boutiques.com的链接有阻碍作用，但这并不是大问题。同时，Wingo希望谷歌的签到程序更简单些。消费者在进入每个网站时必须要输入他们的信息，而不能将之前在谷歌服务项目中输入过的信息转用过来。

原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/949.html，转载时请注明原文出处。

初期避免选用高度竞争的话题，选择与高度竞争关联的关键词话题，寻找目标访问用户（发现他们常用词）。google.cn/trends谷歌搜索趋势，设置网站SEO优化的目标，即时学习优化客户所在行业新知识。

 二、关键词工具

 谷歌关键词分析：adwords.google.com/select/KeywordToolExternal。

 百度指数：index.baidu.com/。

 百度中文搜索风云榜：top.baidu.com/。

 谷歌热榜：google.cn/rebang/home。

 三、发现关键词

 需要有一个健康的关键词群组，挑选tail terms（长尾关键词：具有比较精准描述的字眼）、head terms（大头关键词： 一般常用的搜索关键字）和brand terms（品牌关键词）。

大头关键词：产生大量访问，但未必有效，转化率低。

长尾关键词：产生少量访问，但是访问精准，转化率高。

使用关键词一定要着眼于建设好的内容与重点，提供您的访客与一个好的用户体验。

 四、产生关键词

使用大头长尾词做页面关键词，使用长尾长尾词做内容关键词，优化每一个页面。

如果您是优化现有的网页内容，您应该选择一个或两个关键字，最好的总结该网页。此外，您可能需要一些操作，确保目标关键词在内容上比较显眼。如果是建设新内容，在开始准备前应该有一个或两个目标关键词。

五、页面关键词

添加目标关键字到页面标题中描述和关键字以及标题的标签中，理想情况下文章内容应以目标关键词开头。

六、分析对手

发现和你使用同样关键词的网站，研究他们的SEO优化手法，也可以查看付费关键词价格，更好了解市场对这些关键词的反映，发现你的竞争对手使用的最多的关键词及其流行度，侧重一些能带来高流量的关键词。

（文章来源一大把）

       一些用户互动要素能够鼓励目标受众参与互动，如果没有这些要素，那就别指望用户会互动，这些工具有：

       1、高质量的内容-内容为王是不破的真理。它可以是文章、图片、录像、原创视频等等。保证不断输送高质量的内容来满足目标受众的需求，获得用户忠诚就指日可待了。

       2、开设博客或论坛-你需要一个目标受众能够参与网站的平台，没有什么平台比博客或论坛更好了。SEOChat.com之所以受欢迎是因为它的论坛，它的品牌也是通过博客开始宣传的。

       3、建立激励机制。用户参与可以获得一定积分、地位和酬劳。你是给予了用户酬劳还是提升了他们在社区的级别呢？

       上图：SEO软件销售商seomoz.org的激励机制

       上图：开发团队（seochat.com幕后运营团队）发送的参与激励邮件

       4、在网站上发布行业空缺职位信息。“SEOmoz市场”是一个很好的例子。（SEOmoz.org销售SEO软件和工具，它可以使用在不同种类的电子商务网站上。） 

       上图：SEOmoz市场向潜在顾客提供就业信息

       5、在网站上使用高质量的图片。图片目录比纯文字的产品目录更有吸引力，所以应该在图片上重点投入资金，下面是一个产品目录页的例子：

       上图：T恤销售商Teetonic.com的产品目录页

       6、在网站的产品目录中进行比价和鉴定

       这是Teetonic.com网站上的比较，是不是很酷？

       7、在社区中使用用户熟悉并且对SEO友好的平台。比如用于运营管理博客的wordpress.org，管理论坛的Vbulletin.com，以及管理社会化网络的ning.com。

       8、每月或每周以简报的形式发送行业最新消息。简报是与用户（特别是非活跃用户）交流的重要途径。

       上图：照片附件销售商naturescapes.net的简报

       9、组织社区活动。围绕社区主旨开展线下聚会，在线研讨，会议，专题培训等活动。与用户面对面的交流能够加深用户对你的品牌的认识，这相当于在线交流好几年才能建立起的关系。再以seomoz.org为例，他们经常组织在线研讨，聚会，企业参观，用户讨论等活动，这是他们拥有80000多名用户，6000多名付费会员的重要原因。

       上图：seomoz.org组织的在线研讨活动，是与目标受众交流的有效途径。

       上图：seomoz.org组织的聚会活动

       10、在网站上为用户庆祝生日或庆祝特殊节日（如圣诞节，情人节等），这些都将拉近你与目标受众之间的距离。

       你可以向用户赠送虚拟或实际的礼物

       11、在网站上设置促进用户互动的功能。比如：针对行业相关话题设置在线分享和评论功能，就像digg一样。或者增设投票、测试功能。

       内容分享和评价

       12、多问问题。许多用户在网站上注册后都离开了。这是因为没有人与他们交流。为了使用户初次登陆不变成最后一次登陆，可以针对新用户开展开放式问答，并非技术咨询而是能够引起用户响应的发言，比如“关于……你有什么意见？”、“你是怎么进入这一行的？”、“你是如何找到我们的？”等等。多问一些与用户自身相关的问题，向老用户介绍新进用户，鼓励老用户去欢迎他们，同时鼓励新用户针对当前的热门话题发表看法以增强他们的参与度。要求他们参与可能感兴趣的话题群组。要在新用户身上多花点时间。

       13、对活跃用户进行奖励。对用户进行访谈并公布访谈内容，这样能激发新用户被重视的欲望。给社区里老用户一些权利，比如让他们管理社区等。

       14、每日发帖，每天至少发一条新帖并确保内容能激励用户参与。

       评估用户忠诚度

       如果你无法评估社区成果，你就无法管理它。PostRank Analytics是最好的量化社会参与度、测定用户资源和最高影响者的工具之一。它与谷歌分析工具不同，你只需要关注三方面数据就能理解它的分析报告。

       互动事件：这里是鼓励用户参与内容互动的几种活动：评论、标记书签、分享到facebook, twitter上等等。

       互动积分：它是互动事件的数字表现。当事件的参与度越高（比如“在博客上评论”所得到的互动），积分也越高。

       互动得分：它是一条评论所获得的互动积分的数量总和

       上图：PostRank分析报告（页面浏览量83次，互动积分7分，标记内容28条）

        上图：Postrank另一个分析报告

        （原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/967.html，转载时请注明原文出处）

       用户忠诚度为网站带来重复访问，重复访问、建立品牌忠诚，进而带来更多的销售，最终形成良性的循环。案例比空洞的理论更有效，来看看用户忠诚度高的电子商务网站的分析报告：

       这是某电子商务网站的页面访问数据，主要查看平均停留时间（5′01″）、网站回访率（65.51%）、跳出率（44.54%）及平均浏览页面数/人（6.72）。

       上图中数据显示，用户对其网站依赖度更强，大部分情况下访问一次即产生购买。一次访问即购买占41.12%，二次访问后购买占14.79%，三次访问后购买占7.99%。

       从购买前的访问天数看，大部分用户当天访问当天购买比例达51.15%，前一天访问次日购买的占2.96%。

       订单平均价值157.73美元

       现在我们来谈谈为什么你的电子商务网站没有忠诚用户。可能有以下原因:

       1、你已经发展了社区（比如论坛），但是它为品牌做宣传，却没有将行业或会员关心的话题作为重心。除非你是像iPhone、dell这样的大品牌，否则没有人愿意讨论你。如果你是自行车销售商，你的社区应该围绕自行车的益处比如骑自行车利于健康，增强耐力，或者讨论旅行的话题。SEOmoz.org也是一个好的社区案例，这里讨论目标受众关心的话题SEO,而不是他们销售的软件或工具。

       2、忙于日常性的工作没有与目标受众交流。为了增加用户忠诚，需要与大量社区会员交流，如果不能每天也要偶尔交流。对目标受众进行管理和交流是一项全职工作而不是花一两个小时或休息时间进行的。这就是为什么你需要投入专职并且专业的人员比如‘社区管理员’，他们善于与人互动交流，能够保留并吸引新会员。不与目标受众交流，就无法吸引他们的参与。

       3、社区缺乏活力。没有人喜欢坐在空荡荡的观众席里，无论它多么豪华，网站也是同样的道理。或许你的网站采用了做好的设计和软件工具，但是如果用户不活跃，那么也无法吸引目标受众的参与。别指望用户一进社区就有接连不断的话题，你需要激发用户的活跃度。作为社区管理员你必须带头发起新的话题，并且养成每天必做的习惯。回复也同样重要，你的雇员或同事也可以参与。要求他们针对社区里正在讨论的话题写一些他们的观点。渐渐的，不活跃的用户也会开始参与，一个活跃的社区能够吸引更多新的用户。

       4、内容没有激发起用户的讨论或参与。如果你的内容只是让用户阅读完便离开，没有评论或参与，那你就需要提供更具有参与性的内容。

       5、没有观众。如果用户并不关心你说什么或着写什么，他们也将不愿意去评论和参与。要获得观众必须从以下三点入手：精准的流量、权威性、舞台（在这里你能向目标受众展示你的权威）。如果你已经获得了大量的目标流量，你需要以网站作为舞台，如果没有流量，你需要寻找行业内受欢迎的博客或社区。Linkedin拥有大量的社区，你可以通过相关主题建立权威。这只能帮助你间接的为你的网站吸引用户。另一个方法是通过行业内公认的权威客户博客或评论获得观众。

       6、商务第一，社区第二。大部分网络零售商都将网站视为电子销售手册而不是一个拥有高度忠诚的电子商务网站。很少有用户会在第一次访问网站就产生购买，如果你的网站缺乏用户参与互动，他们也不会进行二次访问（除非是dell、评估、微软、耐克等品牌）。所以你的网站需要以社区为中心而不是以产品为中心，这种观点可能有些难以置信，我们来看几个例子。先看seomoz.org，该公司以博客起家通过社区逐渐建立业务，现在拥有超过6000名的顾客，即使到今天他们的网站依然以社区为中心而不是产品。另一个成功的电子商务网站社区案例：naturescapes.net主要经营照片软件的在线销售。

       上图为naturescapes.net的社区布局

       7、你认为行业内容枯燥无聊、很基础无法吸引目标受众的参与。事实上它才能体现你的观念和创造力，一件对你来说乏味的事情可能对其他人来说是很有趣的。如果你从事水管安装业务，你需要建立一个水管安装社区，不妨看看这些网站：

       www.worldtoilet.org/世界厕所组织官方网站

       www.susana.org/可持续卫生联盟官方网站

       www.unicef.org/wash/

       www.toilettwinning.org/

       www.asiacleaningjournal.com

       www.ecosan.org/

       www.makingcitieswork.org/

       …

       这些组织致力于改善全球厕所和卫生系统环境，他们的会员来自世界各地，这些网站也可以作为你的网站潜在的链接对象。

       8、缺乏人际交往。向用户发送自动信息；在“联系我们”页面只留一个邮箱地址；用公司名称与用户互动交流；在业务运营和售后服务中缺少人际的交往，等等。这些都会引起可信性问题，对最终销售无益。尽量表现的真实，在网站上公布团队和店铺照片，提供完整的公司地址并在谷歌地图中标注它的位置。以一个鲜活的形象比如社区管理员那样与用户交流。没有人喜欢和叫做“某某公司”的人交流。

        （原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/953.html，转载时请注明原文出处）

       1号店递送提速

       网购的人可能都有过焦急等待货物的经历，或者与快递员约定上午送达，但是直到中午出门前还未见人影的现象。网上购物消费习惯日渐普遍后，配送环节显得有些掉队。由于第三方快递不成熟，有资金实力的B2C企业纷纷被迫走上自建仓储物流之路。走过前期投入后，自建物流的灵活性和竞争力开始显现。

       根据1号店推出的“半日达”服务，用户只要在上午11时前下单，当日就可以收到购买的货物。并且用户能够根据自己的需求安排下午或晚上收货，收货时间最晚可至晚上9时，以方便上班族选择合适时间接受货物。

       1号店相关负责人表示，公司的物流系统将全国划分为200万个区域，分区比中国的邮政编码还要细腻，以使送达货物更精准便捷。其实，1号店的这一做法与其经营产品有一定关系。1号店的商品与实体超市相似，包装类食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴用品等，这类商品购买频率高、单价相对较低，物流配送的成本较高，这也是传统超市大佬们的网上购物平台“只求有，不求优”的重要原因。

       B2C物流优势凸显

       其实，在1号店之前，京东商城已推出“211限时达”，即顾客订单在11时进入出库状态，可以当日送达；夜里11时前顾客订单进入出库状态，可以在第二天上午送达。
       由于汽油、员工工资等成本增加，圆通、韵达等民营快递企业已提高货运价格，淘宝等平台上的货物递送价格也出现一定程度上涨。不过，快递涨价并没有波及到自建物流的京东商城、1号店、当当等B2C商城，商家的全场免运费政策仍在继续。

       近期快递企业频频出现爆仓，导致货件停收或延误。年底促销大战在即，使用第三方快递公司的淘宝卖家，面对“快递快不起来”的现实发出慨叹：与B2C企业的距离越来越远了。

       网购竞争点转移

       亿邦动力网CEO郑敏表示，物流竞争是让B2C行业踏实地竞争，算是电子商务企业少有的实业投入。

       自掏腰包“烧钱”打价格战、建物流仓储基地的B2C企业，已开始逐步淡化低价优势，更多强调及时配送、完善的售后。一个明显的例子就是，消费者在曾有“低价杀手”之称的京东商城上购物感到价格优势不再明显了，而京东商城也在极力淡化其低价拼杀的形象，取而代之的是缩短递送时间、招收客服人员等，大打服务牌。

       日前被国美收购的库巴网CEO王治全也坦言，疯狂的价格战导致B2C行业普遍深陷亏钱深渊。经过初期的价格战厮杀后，存活下来的企业开始改变策略。

       刚刚上市的麦考林宣布，将投入1500万美元用于增强电子商务基础设施，2950万美元用于建设新的物流中心和仓库。京东商城也表示，未来将投入20亿-30亿元用于物流仓储建设。

       电子商务研究人士余德光指出，物流将是网上零售行业下一轮竞争的焦点。

       原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/964.html，转载时请注明原文出处。

       经济学家郎咸平、京东刘强东、新蛋顾建兴、今日资本徐新等经济、电商领域的大佬以及国内电子商务行业从业者约800人出席了会议。演讲嘉宾就电子商务的现状、趋势、瓶颈以及未来发展竞合中的策略、方法等进行了主题演讲并且与参会听众进行了良好的互动。

       整个两天的会议议程，主要围绕三个层面的问题进行讨论：一是电子商务目前发展的现状，二是电子商务未来的前景，三则是电子商务实际操作中的经验交流。一些诸如京东商城、西单商场、新蛋网、今日资本、双童吸管等都分别从线上、传统百货、传统制造、资本等不同角度进行了深入的剖析。根据嘉宾的分享与听众的交流，目前电子商务市场主要表现为以下几个特征。

       第一、从发展现状方面来讲，会议主要涉及盈利状况、进入门槛、以及商业策略几个问题。

       从盈利能力方面来看：电子商务C2C模式的盈利能力相对较强，但是形成品牌知名度的较少，这方面主要以淘宝、拍拍、有啊为代表。而B2C平台级的综合商城盈利能力则较弱，但是品牌效应正在逐渐形成。类似京东商城、当当网、新蛋网，其实盈利能力都很弱，比如新蛋中国总裁顾建兴坦称目前年销售额十几亿元，尚未盈利。

       从进入门槛来看：无论是C2C的淘宝平台类还是垂直B2C的自主品牌或者B2C的综合商城，进入门槛都在不断的增高。这一方面限制了新生用户进入平台参与竞争的机会，一方面其实也是现有用户成本的增加。对于B2C来说，资本的进入是门槛加高的主要原因，对于拿着VC大额资本进行疯狂扩展的电商巨头来说，中小企业想要涉足B2C与之抗衡，面临的压力自然巨大。

       商业策略方面来讲，目前依然是大量的小型C2C仍然是以营利为短期主要目标，而尚未盈利的B2C综合平台或者垂直企业则一般都具有较长远的打算。比如年销售额超百亿的京东商城尽管盈利能力目前同样很弱，但是他们暂时仍将主要的财力、精力放在供应链的打造上。目前已在全国建成了4个1级配送、10个2级配送中心，而这一数据仍将继续扩大。

       第二、从未来趋势来讲，与会嘉宾主要谈到了未来市场份额、商业模式、发展方向等问题。

       对于2020年的电子商务市场份额，现场几位嘉宾分别从6%-60%的各种预测，意见极度不一致，也让与会听众大跌眼镜。但是从不同的立足点以及对于电子商务本质的认识来分析一下，其实也都能自圆其说。这从另一方面也要求电商从业者依然需要把握电子商务的本质，以寻求在商务本身的突破。比如如果单纯将电子商务份额理解为在线销售额占总体贸易零售额的比重，那么确实最多有可能达到5%、6%已经不错了；但是如果将电子商务理解为互联网技术在商业活动中的参与程度，那么2020年的60%可能丝毫都不夸张。

       商业模式方面，与会嘉宾表示目前中国的电子商务依然处于战国时代。而当当网COO更是给与会者当头一盆冷水，那就是传统企业做B2C，必死无疑。其实这是一个听起来骇人听闻但是却又很现实的尴尬，关键问题就在于企业将并不重要的电子商务模式本身看得太过重要了。比如C2C、B2C垂直、综合；或者说纯电子商务企业、生产制造型电子商务企业、以及传统百货型电子商务企业，其实都并非是独自存在的。纯电子商务不懂产品、纯生产制造不懂电商技术，因此这是一个尴尬，然而却不是一个不可调和的矛盾。郎咸平教授在互动中旧话重提，电子商务只是作为一个环节，在产业链的整合中起到作用，而最终的目的是夺回终端定价权。

       关于未来的发展方向，大多的与会嘉宾表示暂时不敢过多的预测，但是多数持乐观态度。比如说2008年很少有人预测到团购的火热，但是今天却遍地开花一样，而团购的未来或者说消亡，同样不可预知。当当COO黄若打了一个比方，电子商务与传统商务就相当于DVD与电影院的关系，虽然同样是看电影，但是毕竟不同的感觉，也会带来不同的选择。同样也像电子书以及传统书籍一样。

       第三、从实践操作层面来说电子商务应当关注的依然是用户体验、转化率、回头率等一些东西。

       尽管这些东西对于现阶段以杂乱竞争、短期利润为主的互联网市场来说，并不具有很大的指导意义，但是这毕竟是一个未来的发展趋势，也是以客户为导向理论在应用方向的延伸。

       用户体验方面的努力，京东是一个很好的例子。京东商城总裁刘强东表示，目前其“211”项目在全国的四个以及仓储城市运营良好。“211”的内涵是在4个一级仓储城市实现2个11点之间的物流配送标准，也就是说，如果你在这4个一级仓储所在城市，那么你在当天11点之前下单，基本上下午就可以收到货物，而如果11点之后下单，基本上明天11点之前就可以收到货物。这种用户体验与快递单个一周甚至更长的经历绝对是不可同日而语的。

       对于以流量为企业KPI的时代，转化率是一个常常被忽略的问题。但是随着流量的价格飙升，转化率已经成为越来越关键的问题。白鸦分享数据表示，目前电子商务市场每个IP的平均价格是0.4-1.8元，而且明年很可能翻倍。也就说如果没有在转化率上进行有效的提升，那么企业的ROI将进一步锐减。即便说目前行业内转化率极好的3%来说，每个交易成本很可能就要增加几十元了，对于转化率在千分之几的企业来说，前途更是堪忧。

       回头率是唯一解决不断上升的成本尴尬的手段，因为回头率其实在一定程度上就是忠诚度、品牌与知名度的代名词。回头率是一个与用户体验直接关联的因素，在目前电子商务市场中，回头率普遍很低，尤其淘宝类的C2C平台，而京东、当当、凡客、红孩子等一类的B2C商城回头率相对较好。

       自主品牌当然一定程度上可以提升用户心中企业、产品的品牌印象，从而提升用户的忠诚度，重复购买率。另外定制化、人性化的客户体验，在很大程度上也是一种辅助。比如红孩子分享的营销方式：红孩子通过目录营销推送母婴产品，那么假定一位母亲购买了某个段的奶粉，使用期大概多久，那么根据数据库记录，在奶粉快消耗完的时候就会主动发送信息给顾客。询问是否使用完毕、是否需要更换、有什么使用感受、建议意见、然后推荐相关产品等。

       当这种人性化的服务带来了用户忠诚度的时候，那么顾客重复购买时候的单个顾客的终身价值就被进一步挖掘。比如通过搜索引擎带来的一个访客成本是1元钱，那么重复购买的时候，平均营销成本就类似于接近了5毛钱，那么重复三次、四次，甚至更多次的时候，营销的成本就变得越来越低，ROI则被最大化的提升。

       中国网上零售年会整体就电子商务涉及的各方面话题进行了分门别类的讨论，尽管普遍对于电子商务市场比较看好，但是关于电子商务依然停留在上升期、摸索期、战国时代，以及电子商务仅仅是一种手段，本质依然是商务和营销等概念，大家普遍也都有了比较一致的意见，这也是本次会议之所以叫“网上零售”而不是“电子商务”的原因。

原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/1004_2.html，转载请注明原文出处。

       诞生于2007全球金融海啸之中的麦包包，似乎天生就是一股巨浪，在中国及海外的箱包市场掀起了一场前所未有的买包热潮。与四海商舟合作一段时间后，“麦包包”风靡，“买包包”盛行，“麦友”成团。三年以来，麦包包顺利实现三级跳，截止今年9月底，销售额已经超过亿元。 

       2009年底，麦包包就开始了海外市场扩张之路……

       充分调研，锁定海外市场 

       一开始，由于地区与文化的差异，使得海外扩张举步维艰，对此，四海商舟花了大半年的时间帮助麦包包在海外市场进行细致而科学的调研。一般而言，国内企业获取海外市场信息必须经过一番筛选与甄别，信息的时效性与可靠性程度大打折扣，很难对市场形成准确度较高的定位，而四海商舟由于在美国等均设有海外办公室，帮助了麦包包零距离接触目标消费市场，在极短的时间内分析出了包包的海外市场竞争现状与重点消费区域，以及不同文化背景下的消费者的消费习惯与心理。

       搭建欧美本土化平台

       不同文化背景下，消费者的行为模式不同，消费偏好也不同。麦包包要博得海外消费者的喜爱，还必须搭建符合消费者浏览习惯的网站架构，设计符合消费者阅读习惯的网站内容，这并不是轻易就可以做到的。

       根据前期的调研结果，四海商舟将麦包包海外的主要目标市场定为北美、欧洲、澳大利亚等国家和地区。随后在各地展开深入的消费者行为习惯调查，在一系列科学的数据基础上，根据研究数据的结果来设计网站。还根据欧美用户的习惯，为麦包包开通800免费英语客服电话，365×24专人值班，这是目前国内其他同行企业都很难提供的专业的外文客服。

       360度海外整合营销推广

       电子商务已经为麦包包突破了地域的限制，使得产品能够在海外市场自由销售，但是要在一个陌生的市场建立起新的品牌知晓与品牌偏好，这对于麦包包的营销团队来说，是最大的难题之一。如何将产品与品牌信息有效的传达到目标消费群体？如何与目标消费群体建立长期的联系？如何使得产品信息被消费者记忆？

       四海商舟对此提供了一站式的海外服务，是360度全方位的整合营销推广，包括SEO关键词部署、海外博客推广、软文推广、电子邮件营销推广、SNS社区推广、比较搜索引擎营销、联盟营销推广等。这极大地节省了营销的人力物力与精力上的成本，使得麦包包海外官网在上线不久就获得了很多的点击量。 

       麦包包在海外市场的成功，关键因素为2个：创新+信息技术。这种模式也许能为苦苦找寻出路的中国外贸企业带来新思维。

       来源：计世网，有改动。

1、不要让你的新网站有空白之处。刚建成的网站最忌有内容空白，因此，你必须把新网站的内容填充完整。

缺乏内容的网站会让客户产生不信任，因为空白会让人认为你的网站还没有建好，或是认为这个网站是被废弃的，没有人管理的。

2、多次且仔细的检查网站中文字与图片的排版，切忌有错别字。如果有客户浏览你的新网站时，发现图片打不开，或有多处错别字，就会让客户产生厌烦和不信任，白白失去了一个潜在用户。

这里文字与图片的排版，一定要以用户体验为主，不在乎你的网站是什么模板，但是你的网站一定是以用户为角度，让客户产生好感的网站。

3、推广的前期要确定好自己的推广目标，不能盲目的到处散发链接，或和其他网站交换友情链接，因为这样会使你的网站看起来很散乱，而且为以后搜集目标客户数据增添麻烦。

如果你有博客，你就可以在博客上添上要推广的新站的链接，从而把你博客上的忠实粉丝引到新网站上去。但是，你一定要与客户坦诚相待，网站上发布的产品信息一定要与你卖的产品相符合，否则你就会浪费掉粉丝的信任。

4、新站的初期推广必须借助搜索引擎。最好在各个搜索引擎上都提交你的网站。

如果你的新站是做外贸推广的，谷歌是绝佳的选择；如果是其他的销售型网站，百度、谷歌、雅虎等搜索引擎都应该做足准备。

5、定期上传带有关键字的原创文章，且文章的数量要足够多，从而方便搜索引擎收录。

原创文章比那些从其他网站转载来的文章更容易被搜索引擎收录。

6、借助线下方式推广你的网站。如果你的网站是销售型电子商务网站，采用一些线下手段对新站的推广还是有一定的好处的。比如你做的是销售办公室零食的网站，你可以定期在一些办公楼附近散发传单，或者给你的潜在客户打电话、发邮件等。

7、新网站的推广会受到很多的困扰，因此做站之前一定要定位好，然后网站做好后，要耐下性子，不要急于求成，要记住，每个网站都是慢慢的从小做大的。