饭统网成立于2003年12月，是中国第一家免费提供餐厅预订服务、免费提供餐饮优惠折扣服务的在线餐饮综合服务企业。面对大众点评网、号码百事通、中国移动、请客800等多个竞争对手的“围追堵截”，饭统网仍取得了行业金字塔的顶端位置。

      饭统网成立之初本来设想将月饼团购、娱乐预订服务作为盈利来源，但经过不断尝试，发展完全复制“携程网”的十余种盈利模式是不可取的。目前，饭统网形成了四个主要盈利来源。

      一、饭统网的盈利模型

      赢利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。根据这个定义，饭统网的盈利模式可以概括为：为食客为主要利润源，以市场营销为主要利润杠杆，以掌握客源为主要利润屏障，专注于提供餐饮订餐为主要利润点的信息服务。

      二、饭统网的利润点分析

      饭统网的主要收入源自四个方面：第一是餐厅会员年费，其次是餐厅业务返回的佣金，第三是集团客户的年服务费，第四则是网络广告费。

      1．会员费

      饭统网上推荐的餐厅都是饭统网的会员，而要成为会员餐厅需要缴纳一年1000元的会贽。收取会费是饭统网最初唯一的盈利点，也是其运作和发展的基础。目前，与饭统网合作的餐厅超过50万家，遍布全国60余个主要城市。以一个餐厅合作年限为1年，每年收取1000元会费计，饭统网在会员费上的收入超过5亿人民币。

      2．佣金

      预订来自饭统网的消费，会员餐厅将以消费额的5%作为佣金返给饭统网。截至2008年10月，饭统网为中国餐饮行业累计贡献消费额高达10亿元，已从餐厅取得500万人民币的佣金。

      3．客户集年服务费

      针对团体用户的服务，是饭统网新增的盈利模式。其专门承办如公司年会，商务宴，会议培训等各种大型、专业的特色餐饮服务。此业务开始之初就得到了GE、INTEL、OLYMPUS，雀巢、联想等诸多知名企业的青睐。

      4．广告费

      饭桶网借其在领域内的领头羊地位，拥有广泛的知名度。随着其一如既往的良性发展，广告收入也是逐年递增。除页面广告形式外，“独立专题”和“饭统导吃”饭统网独特的广告形式。在餐饮行业稳定性差和饭统网一枝独秀的大背景下，广告收入是其最稳定和来得最容易的收益。

      结合传统行业的web2.0互联网模式给正在过冬的互联网业一个很好的提示，盈利模式不在于简单与否，只要能盈利就是好模式；网站技术不在于先进与否，只要能给用户带来其需要的服务；就是好技术。

      （文章来源：中国电子商务研究中心）

      可用性错误

      28．采用“介绍”页面

      “介绍”页面也被称为“初始页”，这只不过是一个介绍你公司的网页，并要求访客点击链接进入到主页。

      使用这样的网页真是犯了大错，因为为访客增加了不必要的步骤。

      29．不展示你的网站是做什么的

      记住一条规则：你的访客在登录网站几秒钟内必须知道该网站是做什么的。

      为了实现这一目标，你可以使用描述性标志、口号，并在第一层尽可能多的展示内容，等等。

      30．无便于浏览的内容

      互联网用户喜欢查看大量的信息，但他们的注意力也很短暂。因此，你的内容必须是便于浏览的，否则他们就可能会离开你的网站。

      具体说来，一定要使用主标题和分标题，要点，粗体和斜体等。

      31．将内容放在多个页面中

      许多主流网站将文章分成了多个页面。这种战术能够提高页面浏览数，但却使用户很厌烦。

      因此，如果可以的话，一定要在单页上展示你的文章和其他信息。

      32．没有搜索框

      当今，互联网用户几乎完全依靠搜索框。如果他们在你的网站上找不到想要的信息，很可能就会使用搜索框，这就是搜索框如此重要的原因。

      33．没有“联系我们”页面

       如果你的网站上没有“联系我们”页面或“给我们发电子邮件”链接，你将可能在两方面失去客户。

      首先你的一部分访客会感到很沮丧，因为他们将无法得到具体问题的答案。

      其次，长此以往，你将失去很多有价值的反馈，因为你不知道访客所面临的普遍性问题是什么。

      34．没有网站地图

      你网站的另一个重要部分是网站地图。它只不过是网站重要部分和页面的列表和链接（对于博客来说，它是 “档案”）。

      网站地图是很有用的，因为它允许用户快速地找到特定的网页或信息。你可以在HostGator看到活生生的例子。

      35．不将标志（LOGO）链接到首页

      请确保你网站的标志要链接到首页。这是一种常见的做法，人们已经习惯于在想回到首页时点击网站的标志。

      如果你想使导航变得更便捷，请添加一个“主页”链接。

      36．没有清晰的导航结构

      让你的网站导航尽可能地清晰、简单。例如，使用含有所有重要链接的单一导航栏是一个好主意。多个导航栏会让访客很困惑。

      其次，尽可能避免下拉菜单。用户可能不记得每个菜单中包含什么项目，因此找到某一个项目会很困难。

      37．打开新的浏览窗口

      当你的网站含有链接时，你可以选择让它们在新窗口中打开（你可以通过为链接添加 “_blank”属性来实现）。

      许多人使用此战略以维持其网站的访客，但其实这是错误的。为什么？

      因为对于大多数用户来说，打开新的浏览器窗口是令人厌烦的，它可能会导致他们离开你的网站。

      其次，不要担心用户在点击链接时离开你的网站。如果你的内容/服务好，用户一定会再次回来的。

      搜索引擎优化错误

      38．没有标题标签

      标题标签其实是你网站上的网页标题。下面是它的HTML代码：<title>Title Goes Here</title>标题会在用户的浏览器顶部出现。

      你必须记得为你的网页建立标题标签，因为这是最重要的SEO元素。其次，一定要在标题标签中包含你的主要关键词，因为这对搜索排名很有帮助。

      39．有重复的标题标签

      博客和网站管理员提出的一个常见的错误是：重复的标题标记。例如，

      他们将博客名字作为所有网页的标题标签。.Google明确建议网站管理员要建立独立的、描述性的标题标签，所以一定要对你网站上的每个网页都尽力独立的标题标签。

      40．重复的内容

      谷歌也为重复的内容烦恼。也就是说，同样的文章在多个网站出现。

      例如，在同一个网站多次展示同一篇文章是个坏主意。同样，向其他网站提交出现在你网站中的文章这种做法也应该避免。

      经验法则是：你网站上各个网页的内容应该是唯一的，不能出现在其他地方（包括你自己的网站或其他网站）。

      41．具有较深的网站结构

      网站的结构是你用于组织内容的的多个层级的集合。深入的网站结构采用了多个层级。例如，如果你有一个关于汽车的网站，你可以有如下结构：

      http://supercars.com/sport-cars/tesla/roadster.html

      http://supercars.com/sport-cars/ford/mustang.html

      http://supercars.com/luxury-cars/porsche/911.html

      然而，深入的网站结构是一个错误，因为搜索引擎在抓取和索引不同层级和网页时会有麻烦。

      一个较好的结构是一个较平坦的结构，也就是说，你将有少量层级来组织你的内容。例如，对于上述网站，我们可以有以下较平坦的结构：

      http://supercars.com/tesla-roadster.html

      http://supercars.com/ford-mustang.html

      http://supercars.com/porsche-911.html

      记住，一个网页越接近根域，它在搜索引擎眼中就越重要。

      42．没有基于关键字的永久链接

      另一个需要注意的关键点是永久性的结构。你会发现很多内容管理系统会产生基于数字和特殊字符的永久性链接。例如，你的博客帖子可以有以下的永久链接：

      http://www.myblog.com/p?=123

      http://www.myblog.com/p?=1034

      其中p?=123和P？= 1034是用于指定位置的代码。这种链接结构的问题是在访问前，无论是搜索引擎还是访客都不知道所在位置是什么。

      一个更好的方法是使用一个基于网页关键字的固定链接结构。例如，相同的两个位置可以有以下永久性链接：

      http://www.myblog.com/how-to-lose-fat/

      http://www.myblog.com/10-tips-to-eat-healthier/

      现在，访客甚至会在访问页面前就知晓你的内容，搜索机器人也可以使关键字与你的网页相关联，从而有利于你的搜索排名。

      43．不使用H1，H2和H3的标签

      搜索引擎使用H1，H2和H3标签了解你的内容。放在这些标签中的关键词会有更大的重要性，你应该尽量使用这些。

      实际上，在H1标签中包括主要的关键字，并在H2和H3的标签中尽可能地使用这些关键字的变体。

      44．不使用描述性的链接锚文本

      许多网站管理员使用 “点击此处”锚文本建立链接。这是一个不好的做法，原因有二：

      首先，它影响了网站的用户体验，因为读者不知道此链接是关于什么的。

      其次，使用描述性的锚文本（例如，链接到的网页的标题）有助于你的搜索排名，因为谷歌与链接锚中的关键字密切相关。

      45．试图操纵搜索引擎

      任何不迎合访客兴趣的搜索引擎做法，都可能给你带来麻烦，所以要避免。例如，在网页上重复主要关键字是操纵搜索引擎的明显标志，它会让你的网站受到惩罚。

      操纵搜索引擎的其他例子包括隐藏文字的使用，对链接锚的过度优化，以及meta标签的堆砌，等。

      请记住，越是自然的搜索引擎优化，效果越好。

      广告错误

      46．过早插入广告

      几乎所有互联网用户都不喜欢广告。如果你的内容或服务是一流的，用户会容忍广告，偶尔会点击。过早插入广告带来的问题是，一些访客在阅读网站内容或尝试你的服务前，会离开网站（可能永远不会回来）。

      因此，如果可能的话，在用户充分信任你的网站后再插入广告。

      47．太多的广告

      应该避免过多的广告。如果给访客的印象是，你网站的唯一目的是赚钱，他们就会走开。

      同样，如果访客怀疑网站的广告比实际内容还多，他们就会走开。

      48．试图游戏谷歌AdSense

      当你开始使用谷歌的AdSense，你会发现多么容易游戏系统。你需要做的就是让你周围的朋友点击你的广告。然而，我们强烈建议你不要这样做，原因有两个。首先，这是非法而不道德的行为。即使你不关心道德，你也应该知道，谷歌有一个非常复杂的系统来检测点击作弊。.更糟糕的是，一旦你被AdSense网络所禁止，那便是永久的。所以不要冒这个险。

      49．侵入性广告

      确保广告在客户研读网站内容或使用服务时没有分散他们的注意力。例如弹出窗口、弹出起伏式广告、插播式广告等。

      50．欺骗性广告

      弄清楚你网站上的广告和编辑内容很重要。如果用户无法区分，他们会感到受了欺骗。文本广告就是一个例子。这些都是出现在网站文章中的赞助商链接。

      有时它们带双下划线。这些广告的问题是，他们看起来像普通的链接，因此大多数用户不知道它们实际上是广告。

（原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/484.html，转载时请注明原文出处。）

      域名错误

      1．不购买域名

      如果你只想以博客和网站起步，然后使用如Blogger.com 或WordPress.com这样免费的主机解决方案，那没什么好讲的。但是，只要你学习了一些基本知识，你就应该购买你自己的域名，并制定虚拟主机计划。这是最好的选择，原因如下：

      首先，拥有自己的域名会让你的网站更可信任。第二，制定虚拟主机计划能够为你的网站带来软件和功能上更大的灵活性。最后，你会实实在在地拥有自己的域名和网站，如果你愿意，将来还可以卖掉它们。

      2．不选择.com，.net或.org扩展名

      购买域名时，可以在不同的扩展名中进行选择。然而，只有三个你可以考虑。首先是.com，它应该永远是你的首选。如果你得不到.com的域名，那么选择.net 或.org也是不错的。必须远离.biz 、.us和.info，因为大多数的垃圾邮件和恶意网站使用了这些拓展名。那意味着当访问你的网站时，无论是人类访客还是搜索机器人都会怀疑你的网站。

      3．选择太长的域名

      域名越短越好。经验而谈，最好将域名控制在10个字符以内，不要超过20个。

      至于域名的单词数量，一个单词是金，两个单词很好，三个单词及以上就一般般了。

      但是，如果域名与关键字绝对匹配，那就是例外了。如：HowToMakeAWebsite.net。

      4．选择难拼写的域名

      你的域名应该易于拼写，否则访客将会流失。这意味着你应该尽可能避免生僻词和国外词汇。

      例如，CappuccinoBar.com对于使用英语的访客来说就很困难。Cappuccino是意大利单词，并不是每个人都能搞清楚哪两个字母出现了两次。

      5．选择难记忆的域名

      除了简短和易于拼写外，你的域名应该易于记忆。因为很多互联网用户会直接敲击键盘访问他们喜欢的网站。

      例如，brcwnc.com是一个简短的域名，但一点都不好记；那你就会失去一些访客，因为他们会很容易忘记你的域名。

      6．向域名中增加数字

      一些人喜欢在域名中使用数字，因为这样可以很容易找到可用域名。

      例如，你更倾向于注册Tickets4You.com，而不是TickertsForYou.com。但是，这种战略应该避免，因为这会让你的访客感到困惑，他们会记错网址。

      7．向域名中增加连字符

      人们使用的另一种战术是在关键字间添加连字符。例如，你更倾向于注册Auto-Parts-Central.com，而不是AutoPartsCentral.com。这对于你建立权威网站来说，是一个很糟的想法；因为很多访客会忘记添加连字符，而误登了你竞争对手的网站。

      8．忘记使用自动更新

实际上，域名注册中有一项功能叫做“自动更新”。一但激活它，你的域名会在失效前自动更新。使用此功能是非常重要的，因为域名在到期日会被收回，那么你就会浪费花在上面的时间和金钱。

      9．忘记锁定域名

      你应该记住的另一个重要功能是“域名锁”。它基本上可以保护你的域名远离擅自转让要求，阻止恶意用户盗取你的域名。

      网站主机错误

      10．使用免费的主机

      可以免费获得主机，但并不是什么好事。首先，大多数免费主机都通过在网站顶部和底部展示广告来赚钱。第二，你会发现服务质量很糟糕。你的网址虽然可以用，但登录却很慢。最糟糕的是频繁宕机，人们将无法登陆你的网站。

      11．选择廉价的主机

      一个愚蠢的错误是选择一家廉价的主机公司。例如，公司提供无限的磁盘空间和无限的宽带，每月只收取1.99美元的费用。

      记住，一分价钱一分货，主机是网站重要的组成部分。换言之，如果你打算建立一个高质量的网站，你就需要投资高质量的主机。

      12．不对主机进行调查

      在确定一家主机公司前，在网上做一下调查。

      首先寻找主机评论网站，查看其它用户是怎样评论某一家公司的。

      第二，测试公司的客服部门，评估他们多久给予回复。

      最后，找到那家公司的客户，访问客户网站，看登录的速度。

      13．选择Windows主机

      在签署托管计划时，你需要在Windows和Linux的计划中选择一个。

      这两个有什么区别吗？当然！你应该选择Linux计划。需要注意的是，这与你计算机使用何种操作系统没有关系。Linux主机意味着你的网络服务器将使用Linux，无需考虑你自己的OS。

      Linux主机计划优秀的原因如下：首先，它们更安全、可靠。第二，它们使用网络服务器软件— Apache，它比Windows速度更快，功能更多。

      14．选择无cPanel的主机

      在选择主机时，最后一个需要注意的问题是控制面板。一些公司使用他们自己的控制面板软件。你应该避免它们。

      寻找使用cPanel的公司，它是行业标准。除了有更多的功能外，cPanel让你很容易地备份、回复并转移你的网站，那意味着将来你可以转移到另一个网页主机上。

      网站设计错误

      15．使用小号字体

      访客需要舒服地阅读你的内容，否则他们就会离你而去。

      实际上，你所用的最小字号应该是11，但可以用无限大的字号。

      16．使用错误的字体颜色/背景

      除了使用大号字体，你需要确保字体和背景颜色能够产生好的对比。

      例如，在白色的背景下，很难辨认出黄色的字体。如果可能的话坚持用基本颜色：白色背景下的黑色字体，或黑色背景下的白色字体。

      17．不在不同的浏览器上进行测试

      不同的浏览器阐释的HTML代码不同，因此，至少在主流的浏览器（如：IE8，IE 7, Firefox, Safari 和Opera）中检查网站的登录情况。你可以使用BrowserShots.org工具，它是免费的，并且易于使用。

      18．让链接看起来像普通文本

      你的访客一定需要区分网站上什么是可点击的。你可以下标链接，或者改变链接的颜色。

      19．不改变已经点击的链接的颜色

      改变已经点击的链接的颜色也很重要。这是网站的通常做法，因为它让访客知道他们浏览过哪些页面。

      20．播放背景音乐

      播放背景音乐在20世纪90年代中期很普遍，但现在应该避免这样。如果你必须使用音频文件（例如，产品或样品录音），让用户可以自己选择音频的开始和停止。

      21．网站太窄

      据估测，全世界90%的互联网用户在使用1024×768或更高的屏幕尺寸。

      这也应该是你网站的宽度。如果你选择一个较小的宽度（例如，800像素），你的网站看起来就很老土，并且浪费了很多空间。

      22．网站太宽

      注意不要设计大于1024像素宽度的网站。这是被广泛认知的（占市场的35%左右），如果你的网站太宽，用户需要不断滚动鼠标来查看你网站的内容，这是应该避免的。

      23．不优化图片

      你网站上的图片对于你的整体登录速度有很大的影响。你不能只用文本，但你可以优化图片，让它们的尺寸尽量得小。只要使用图片编辑软件（如：Photoshop）将图片压缩为.jpg格式。有些图像编辑器还有“为网络保存”选项，这将自动优化你的图片。

      24．广泛使用Flash

      如果可能的话，完全避免使用Flash。为什么？因为不是所有的浏览器和计算机都可以有效地处理它，而且搜索引擎也无法抓取Flash网站。

      如果你使用Flash，部分访问者将无法查看你的网站，你的搜索引擎排名也可能受到冲击。

      25．使用动画GIF

      动画GIF盛行于20世纪90年代中期，和背景音乐一样。这些是需要避免使用的。

      唯一例外的是动画横幅广告，即使是这样也应该节制使用，因为它会让你的访客分散注意力。

      26．不检查拼写错误

      记住，文本是任何网站必要的组成部分，所以你必须确保没有拼写和语法错误。

      最起码对你的主要网页校对几次。如果可能的话，让一些朋友帮忙校对你的页面，不同的眼睛将捕捉到不同的错误。

      27．不使用ALT和TITLE属性

      当使用图像时，ALT和TITLE属性很重要。它们创建了鼠标放在图片上时显示的文本。

      除了对你的搜索引擎排名有帮助外，这些属性对有特殊需要的互联网使用者（如盲人）也是非常重要的。

（原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/481.html，转载时请注明原文出处。）

       全新的外贸模式 不同于阿里巴巴

       笔者在一个简约质朴的办公室里见到了传闻中的四海商舟创始人周宁，当听到笔者的疑问“为何敢叫板阿里巴巴？”时，周宁苦笑着解释“其实并不存在‘叫板’一说，如果你了解四海商舟所提供的服务就不会有这样的误解。事实上两家企业提供给客户的是完全不同的两种模式，而且也不存在‘非我即他’的竞争关系，甚至一个客户可以同时选择我们两家企业提供的服务，并不产生冲突。”

       四海商舟到底是什么模式，具体提供哪些服务？“我们的模式简单而言就是为国内的生产制造商搭建自主渠道使其直接面对海外消费者。”周宁介绍说，“我们向客户提供的是一套完整的海外营销方案，包括前期的海外市场分析，中期的网站服务器等基础平台架设、付费搜索邮件营销等多样化的网络推广服务以及后期的客服物流法律咨询服务。我们的目的是帮助有进取心的外向型企业扎跟海外市场，建立海外品牌，帮助中国企业夺回定价权。借用郎咸平教授产业链6+1的概念来说，我们是想帮助处于产业链最低端的中国制造们争取整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的其他六个环节。”

       产品创新专家周宏桥分析，四海商舟海外营销整体解决方案有其生存的土壤，目前贸易壁垒、全球经济危机等客观因素使许多外贸企业利润微薄进入发展困境需要寻找其他出路；而对外贸易也造就了许多“隐型冠军”的大企业，想要寻求进一步的发展，拥有自主品牌和稳定的消费群体。四海商舟提供的服务正好迎合了这一部分市场需求，这也是该公司获得IDG上千万投资的重要原因之一。

       各具优势 专业的人做专业的事情

       “目前有许多外贸企业经过多年的经营已经形成了固定的渠道和模式，比如外贸公司、B2B平台等外贸方式，我们并不想打破这些企业已有的方式，只是希望进一步拉近企业与终端的距离，帮助客户通过更多的传播渠道如facebook、google等来提高企业在海外消费者中的曝光率。”周宁说“了解外贸行业的人都知道，对外贸易存在很多障碍如语言差异、文化差异、支付障碍、物流障碍、法律风险及知识产权保护等问题。而我们提供的一站式服务能够很好的帮助企业解决这些问题，我们在美国建立战略研究部就是为了帮助客户更好的了解消费者的需求及消费习惯，我们与Paypal建立合作保证消费者的支付安全，在芝加哥设立物流仓库为客户提供必要的物流中转服务，并且打造了一支英语水平达到专业八级以上的客服团队为客户提供7*24小时的客服支持。”

       据知情人士透露，目前李宁、爱国者、麦包包等国内知名企业都已经成为四海商舟的客户，而这些深谙品牌发展之道，志在成为国际知名品牌的企业之所以把拓展海外市场的任务交给四海商舟，就是因为他们认可四海商舟的服务模式和实力，相信企业自身优势与四海商舟优势结合最终能获得1+1>2的结果。

       “新秀”其实入行多年 2010华丽转身

       “其实四海商舟这个方案已经酝酿了5年”周宁介绍说“我们四海商舟的团队早在2005年就已经成立了，创业初期主要利用电子商务开展公司自己的对外贸易业务，当时主要通过ebay进行销售，在业务的发展过程中我们逐渐意识到ebay只是渠道之一，想要建立自己的品牌，就必须拥有自主渠道不能单一依靠某个渠道。在团队的创业过程中从依托第三方销售平台发展到拥有自己的网站、开展符合自身产品特色的营销活动、最终抓住目标客户并形成稳定的客户群，这些实践给了我们创造‘四海商舟’项目的灵感并为这个项目的执行积累的了丰富的经验，而我们自己成长、成功的经历也验证了四海商舟这一模式的可行性。”

       “随着四海商舟服务的推出，我们公司的角色也随之发生了转变，由以前的‘运动员’变身为‘教练员’”周宁这样比喻“目的是用我们前5年的经验培养出更伟大的‘运动员’，中国有许多有潜力的外向型企业，我们期望帮助他们并与他们共同成长。”

       一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流“：信息流、商流、资金流和物流，如图1所示。信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。

       一、B2C电子商务4种物流模式

      采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式，如图2所示。实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中。

      采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，EMS很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。

        网站自建配送的物流模式，如图3所示。企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。

       这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。

       借助第三方物流企业的模式，如图4所示。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签定合作协定或结成合作联盟。

       采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比EMS服务还要高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。

        网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。

       二、我国电子商务物流发展问题

       1. 对物流理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收。

       2. 电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。

       3 .“无法可依“，电子商务物流发展的制度环境有待完善。

       4. 商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。

       5. 物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。

       发展电子商务物流几点对策

       1. 加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。

       2 . 完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。

       3. 积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。

       4. 提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。

       5. 大力加强物流专门人才的培养。通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。

       6. 加快实现国内物流与国外物流的接轨。网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。

     电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。

       （文章来源：中国电子商务研究中心）

      8月23日，四海商舟BizArk产品上市发布会在上海威斯汀大酒店圆满落幕。上海市科委发展计划处处长马兴发、上海市科委信息技术处副处长张翌翀、四海商舟创始人周宁、四海商舟CEO顾牧琛、四海商舟总裁毛从任，Paypal、Trustwav、TNT、Google等18家国际顶级合作厂商，以及来自全国各地的60多家四海商舟的客户代表出席了此次发布会。

      本次大会由BizArk主办，Paypal、Trustwav、TNT、Google等合作伙伴联袂出席，力助商舟起航。国内各大媒体也派出专题记者现场记录了商舟起航这一重要时刻。上海市科委发展计划处处长马兴发、IDG资深合伙人张震、PayPal中国业务部总经理周粼、Google中国技术总监李新、四海商舟创始人周宁等共同为四海商舟揭幕；四海商舟CEO顾牧琛向各合作伙伴颁发了授权牌。

      会后，各大媒体还对四海商舟总裁毛从任等进行了专题访谈。

      BizArk的隆重上市，吹响了中国企业海外营销新时代的号角，翻开了“中国制造”海外营销发展历史新的一页。

      二、嘉宾介绍

      周宁：四海商舟创始人。南京大学计算机博士，中欧EMBA，资深外贸电子商务专家。IT行业从业12年，拥有MCT、CCNP、CCDP、OCI等多个全球知名IT认证讲师头衔；5年来成功运营过多个电子商务网站,成功案例包括：pass4sure、GlassesShop等，著作有《网络营销-网商成功之道》等书籍。

      顾牧琛：四海商舟首席执行官，美国印第安纳大学MBA，曾任Google东区总经理、出口业务总经理 ，拥有十余年跨国企业销售与市场营销的管理工作经验。

      张震：IDG资本合伙人，专注于中国IT和新媒体领域高成长性企业的投资，目前担任多家创业公司及某上市公司的董事，清华企业家协会会员，在清华大学获得工学、法学双学士及管理学硕士学位并拥有中国律师资格。

      周粼：PayPal 中国业务部总经理，领导PayPal中国5年内取得50倍业务增长，协同产业链上合作伙伴率先提出国际电子商务一站式服务，毕业于同济大学，Cranfield和里昂高商MBA。

      陈晔：Trustwave 北亚区总监，拥有超过10年关于支付与安全领域的经验，她在亚太地区发起了与政策制定者的对话，推动从国家层面来采纳PCI标准。

      李新：谷歌中国技术总监，曾多年在eBay等公司从事电子商务的营销、搜索、店铺、支付、物流、客服等方面的互联网技术研发和管理工作，获有三项美国专利。中国科技大学学士，美国爱荷华大学(Univ.of Iowa)硕士，美国加州大学洛杉矶分校(UCLA)研究生（通过博士资格考试）。

      蒋昌建：复旦大学国际关系与公共事务学院副教授，现任复旦大学电子政务研究中心主任、上海市信息化专家咨询委委员、法国政治革新基金会监事。美国耶鲁大学政治学博士后，复旦大学政治学博士。

      周宏桥：产品创新专家，新维企业管理咨询公司首席顾问，中美职涯达20年。参与研发12款大中型创新产品，如微软MSN等。著作有2009年《就这么做产品》；2010年《就这么做创新》。北大计算机本科；美国Syracuse大学计算机硕士；华盛顿大学EMBA。

      三、会议内容

      发布会伊始，由四海商舟创始人周宁致辞，并同与会代表进行了互动问答。随后，发布会正式开始。

      1．四海商舟CEO顾牧琛：助力中小企业夺回定价权

      四海商舟CEO顾牧琛首先分析了现阶段中国制造业在国际中的发展现状。

      总体发展形势上看，中国在2009年外贸出口总额为22072.7亿美元，顺差1960.7亿美元，超过了德国，成为第一出口大国。在2010年，中国也已超过日本，成为第二经济大国。

      然而，在一系列数据之后，中国制造却一直在世界舞台上扮演的是“最佳配角”。“作为一个低成本的大规模商品供应商，中国为‘主角’发达国家们创造了大量机会去专注于知识的创新和再造——而这比一般的商品更难复制。”斯坦菲尔德曾这样描述着“中国制造”的地位。

      其实，众所周知，在中国从来不缺乏优秀品质的商品，关键在于如何能够让这些优秀的中国制作成为国际名牌。这就是科泰推出“四海商舟”的意义。

      纵观十年间，信息来源、沟通渠道、商业活动、娱乐方式、社区交友等，都随着互联网的发展而有着惊人的改变，地域间的障碍也随着互联网在逐渐缩小。现今，买卖双方通过互联网进行沟通、联系，相互间的选择和市场都在扩大，这成为了中国优秀企业走向世界的契机。

       那么，如何让世界认识到中国制造的魅力？如何让中国优秀企业在国际间树立自己的品牌？这需要一整套完善的营销解决方案及专业的团队进行维护。四海商舟BizArk就是为了这个目的而存在的。

      “四海商舟”是国内首个海外营销整体解决方案，旨在帮助中国企业在经济全球化的当下，成功开拓海外市场，逐步建立品牌，取得定价权。

      该方案是以海外市场分析、电商平台架构、多渠道营销推广、运营支持为核心的一整套为中国企业量身定做的海外营销整体解决方案。内容主要包括：海外终端用户调查、基础平台架构、搜索引擎优化、搜索付费营销、社会化网络推广营销、电子邮件营销、网站联盟营销、网站监控和安全认证、外贸网上支付和风险控制、多语种客服支持、涉外法律顾问、境外物流仓储、外贸电子商务培训、海外媒体通讯等。

      以与GlassesShop合作为例，GlassesShop.com是丹阳一家从事眼镜外贸的企业。2008年经过中国眼镜网推荐后联系上了上海四海商舟电子商务有限公司。

      经过深入的市场分析，上海四海商舟与客户达成销售思路上的共识，选择北美作为主要出口地区，随后四海商舟为其提供了网站整改、整体营销推广、在线支付支持、国际专业资格认证多种推广方案，再配以专业的客服服务等维护。现今，GlassesShop.com已经达到了一个全新高度。

      在最权威的网站流量分析网站Alexa的数据中，GlassesShop.com在数以亿计的网站中，日均访问超过40000次。一些关键字在搜索引擎中均表现良好。比如在美国Google中搜索“glasses”，自然排名稳定在前两位。

      在发言的最后，顾牧琛申明了四海商舟是要“帮助中国企业要回定价权，有利润才有创新，有创新才有更多利润！帮助中国企业建立自主品牌，进行全面海外市场开拓。”

      在今后的发展中，相信有了更多人的认可与合作，四海商舟能够帮助更多的中国优秀企业在海外树立起自己的国际品牌，同时自身也将成就为一家伟大的企业，最终就如同我们的企业文化一般，实现四海商舟、员工与客户间“相互成就”！

      2．张震：为什么IDG选择四海商舟？

      在谈到为什么会选择四海商舟作为IDG投资合作伙伴的理由时，张震先生这样说道：“作为一个投资机构，我们坚信要在合适的时间，找到合适的人，去做正确的事。”

      目前金融危机席卷全球，其实这对于企业发展来说，不见得是一件完全的坏事。就像是上一次金融危机中发展起来的网络游戏与增值业务一样，懂得在不同的经济环境下，掌握新的商业模式，是非常重要的。这一次的金融危机主要是对实体经济和金融体系的冲击，在无法增加收入的时候，企业需要尽可能地降低成本，而电子商务就是降低成本的最好方法。这可谓是正确的时间。

      纵观国际经济环境，中国并没有摆脱掉“制作中心”的定位，很多优秀的中国企业都没有自己的用户和品牌。如果这些企业想要在产业链中再进一步的话，就必须要有自己的用户、海外用户以及海外的平台。IDG在观察市场时，就是希望能够找到一家能够真正去帮助这些企业去开拓海外的公司。四海商舟就是他们想要的这种公司。这所谓正确的事情。

      谈到最关键的一环——正确的人选时，张震以很多小的典故表示，非常欣赏四海商舟这样中西合璧的团队。作为创始人的周宁有着出色的胆识与执行力；来自谷歌的顾牧琛，有着丰富的经验。四海商舟这个团队还有着五年的互联网销售经验，对于电子商务所涉及的安全、营销、物流等各个环节都有丰富的实战经验。这些经验与能力是很多国内企业所没有的，因此我们最终决定在现今这种合适的时间里，选择四海商舟这个优秀的团队，一起去完成帮助中国企业走向世界这样一件正确的事情。

       3．电子商务专家周宏桥：四海商舟是开拓海外市场的必备利器

      此次周宏桥先生的评论是以美国现任总统奥巴马开始的：众所周知，在奥巴马选举的过程中，成功的网络营销扮演了很重要的角色。在竞选期间，奥巴马团队运用了诸如电子邮件病毒式营销、搜索引擎营销、网络视频、YouTube营销、网络社区营销等多种现代化互联网营销方法，并最终成功赢得了此次总统选举。

      奥巴马总统的竞选是现代很成功的一次网络营销案例，也是给我国众多优秀的外向型企业一次重要的启示。如同美国大选的本质是营销一样，外向型企业成功的本质也是营销。

      如何才能有效地利用营销手段，实现企业发展的成功？周先生指出，在每个历史时期，中国外贸都有着自己的发展轨迹和趋势，也就是说在每个时代都有各自的主流战场。重点要做的，就是抓住机遇、抓住行业的主流方向，顺时而上。

      信息文明1.0时代，是传统B2B平台开创的“一招鲜，吃遍天”时代。但现在，信息文明2.0的今天，这种传统的外贸流程已经不能适应外贸型企业的发展了。在我国，以“四海商舟”为首的新型电子商务营销方案正在以强劲的势头赶超过来。相比较传统外贸流程中，所涉及的层层环节、层层过渡的情况，四海商舟所打造的产业链能够使国内制造商通过电子商务网站直面国外批发零售商和国外消费者，大大缩减了中间环节，建立一站式服务体系。

      在回答为什么四海商舟能够得到众多商家青睐这个问题时，周宏桥说，四海商舟作为国内首家提供海外营销整体解决方案的公司，能够根据严密详实的市场分析，提供网站整改等基础建设及专业的运营支持，并依托在三项基础之上，打造适合该企业的个性化网络营销方案，帮助该企业在国际建立自己的品牌。众多成功的营销案例证明，四海商舟是适合众多优秀外向型企业开拓海外市场的必备利器。

      此外，周先生提到，随着国际化贸易环境的改善，越来越多的优秀企业都有着开拓海外市场的计划。在此之前，掌握好海外市场需求是非常重要的，这其中包括了信息化水平、安全、信誉、营销推广水平、口碑、在线收款、物流、海外法律、客户服务水平等诸多问题，如何才能在众多问题中找到企业需要关注的重点？

      对于这个问题，管理大师德鲁克也给出了答案：“企业的唯一目标是创造客户。”而对于创造客户来说，只有两个工具，那就是营销与创新。他相信每个优秀的外向型企业在实现自身不断创新经营的同时，再结合四海商舟整体方案进行海外拓展，强强联合一定能够实现自身发展的目标。

      此次发布会也受到了国内外各大媒体的高度关注，环球企业家、凤凰网、新浪、 网易、腾讯、搜狐、比特网、千龙网、合肥在线、东方早报、中国贸易报、金融界、艾瑞网、财界网、人民网、投资潮、赛迪网、中国贸易新闻网等网站和媒体都纷纷对本次发布会进行了特别报道。

（原文载于商业新航线http://www.bizark.cn/articles/496.html，转载时请注明文章出处。）

       电子商务三种模式三步走

       百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏形象概括企业开展电子商务活动分为“联网、推广、做生意”三个步骤。

       互联网是指企业基础的信息化建设，是电子商务的基本需求，包括企业建站。笔者认为不管企业做不做电子商务，建立自己的企业网站是潮流所指大势所趋，它是现时情况下了解企业最便捷入口，是企业与外界进行信息交流的重要渠道，可以是一个“面子工程”也可以是进行电子商务活动的重要平台。当前围绕企业建站的服务主要包括：域名、域名空间、通用网址的申请和网站服务外包。作为国家资源，域名和通用网址又具有唯一性等特点，不言而喻，掌握企业相关的域名能够增加品牌价值，方便易记相关的域名是企业获得更多受众关注的必要条件。企业建站主要有两种途径：自主建站和服务外包。自主建站操作性、可控性强，个性化程度高，企业将开发好的网站放在购置的服务器上，通过域名解析并同IP绑定，从而实现互联网访问，这种方式维护成本高、难度大；现在大多数的服务商都提供“一站式”服务，这种方式周期短实现快，维护成本低，不足就是标准化开发，个性化满足程度低。

       网站、产品、品牌是企业进行电子商务推广的重要内容，三者相辅相成、互相促进。从形式上可以分为：搜索引擎优化或竞价排名，短信邮件群发，博客、论坛、社区、SNS推广，网络联盟等。这些推广方式都取得了很好的效果，当前效果比较好的是博客(包括微博)和SNS社交网络的推广，网络联盟也值得注意，08年以来这个推广方式衍生了各种服务模式，但总体目标没变，实现商机的一次发布，相关联盟网站的千次展现，如百度的网盟推广以及各种行业联盟推广方式。无论采取什么推广手段和策略，网站自身内容建设是推广效果的根本保证。这是电子商务发展的初级模式，又称作“电子商情”。它是在各种平台上发布电子商情或商机，引导潜在客户认可并购买产品或服务。

       B2B、B2C、C2C是电子商务的几种主要模式。调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家，其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。这些模式的实现主要依赖于各种形式的“电子商务撮合平台”。其中B2B是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。比较典型的综合性B2B撮合平台有阿里巴巴和慧聪网，还有一种垂直B2B平台，即通常意义上的行业网站，如中华机械网、中国化工网等；B2C平台主要包括：淘宝、百度有啊、腾讯拍拍、亚马逊、卓越、当当等。在这些“电子商务撮合平台”下，企业用户一般都获得一个二级页面的“商业店铺”，这些平台都比较活跃，用户的总体访问量甚至达到百万次，如何留住眼球成为电子商务成败的关键因素。在需求明确的条件下，撮合平台都提供商品的搜索功能，为优化这种搜索结果的显示，每个平台都有特定的类似于搜索引擎竞价的排名机制，如阿里巴巴的诚信通、网销宝等会员产品搜索结果一般都排名靠前。

       完善电子商务的“免疫系统”

       政策法规的建立健全，信用服务体系的完善，标准规范安全认证的引入，在线支付、现代物流的支撑，营造了电子商务的良好环境，也是企业健康快速发展电子商务良好的免疫机体。然而无论是电子商务的模式的转变，还是电子商务环境的改善都只是在电子商务这个框架内的优化，即组织功能没有得到完善，对于企业而言，最多只是一个量的积累过程，没有实现质的转变！多渠道的经营加重了企业运营和管理的难度，如何实现各个销售渠道数据的及时共享，如何保证销售数据和财务数据的一致性阻碍了企业电子商务有效并实现规模化运作。矛盾日渐尖锐，电子商务和企业管理信息系统内外两张皮的统一成为继续发展企业电子商务的关键因素，即实现网络经济与实体经济的相结合。国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见中指出：把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式,以技术创新推动管理创新和体制创新,改造传统业务流程,促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。

       “脚痛医头”全面规划和谐发展企业电子商务

       理想的电子商务运用状态是怎样的呢？财政部财政科学研究所的高绍华先生说：“市场营销部通过网络ERP软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。”

       对此，我国著名的电子商务专家梁春晓先生讲到：“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。”这是一个必然的发展趋势，包括高绍华、徐剑在内的国内许多电子商务研究专家已经认同了这一点。

       博科资讯股份有限公司总裁沈国康总结到，中国电子商务下一阶段的重点解决内容是企业两张皮的问题，也就是外部电子商务这张皮和企业内部信息化(主要是ERP)这张皮的整合问题；解决两张皮的问题是至关重要的。因为它可以(1)减少流通环节，降低交易成本；(2)加快资金周转和库存周转；(3)提高市场营销能力，拓展国内外市场；(4)方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理；(5)促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

       在实现两者融合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。它以供应链管理软件为核心，帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一个完整的供应链条，将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。中国ERP资深顾问王颐中在系统实施中指出。

       （文章来源：中国电子商务研究中心 勇全）

      转折点

      红孩子成立于2004年，其通过目录+互联网为用户提供方便的购物方式，目前零售产品包括母婴产品、化妆品、食品、运动户外产品等，拥有几百万活跃用户。

      2005年11月，红孩子出现一次转折性的发展。“红孩子开始在全国建立分公司，这标志着红孩子从单一区域市场向全国市场迈进。同时，红孩子却遇到了地域性保护问题，相比于其他电子商务网站，问题的棘手性远比转变商业模式要难得多。

       “当时，刚好也是第一次融资。”徐沛欣说，“但地方保护主义非常严重，进军天津市场时，供应商不供货。进军沈阳市场时，我们遭到供应商恐吓，还有黑社会的敲诈。进军南京市场时，甚至有人拿油漆泼我们。”

      在徐沛欣看来，很多困难，既是预料之中，又是意料之外。“所以说，创业容易壮大难。很多时候，困难都不是来自于自身，而是外界环境的阻力。”徐沛欣感慨，“原先供货体系是本地化的，但红孩子进入当地市场打破了原先格局，实行全国化的统采统售，这引起当地供应商的强烈不满。”如今，红孩子已将分公司扩展到上海和杭州等全国几十座城市。

      除战略要地扩展外，红孩子还对其产品线进行了大扩展。“目前红孩子已经有母婴、健康、家居、化妆、幼教以及礼品等六个事业部，改变了过去只有母婴单一产品线。”

      目录“革命”

      作为B2C师长级的企业，卓越、当当的前进脚步似乎显得有些迟缓。“红孩子在成立的第一年便开始盈利，净利润更是稳步增长。”徐沛欣介绍。

      在红孩子公司内部，有一样东西是最为“走俏”的，它每天都在红孩子的各部门之间保持着极高的使用率和流通速度：一本德国OTTO公司的2006年销售目录册。厚厚的1250页的OTTO目录边角已被翻得起了毛，以OTTO为参照、为目标，似乎已成了红孩子内部不成文的规定。OTTO是一家年销售额能达到200亿欧元的国际目录销售企业，而红孩子就是要向世界知名的OTTO看齐：做中国目录销售企业的领跑者。

       “目录销售是一种主动营销的模式。我不可能把一台电脑送到顾客手里，让他去浏览产品页面，但我可以很方便地把一本目录送到顾客手中。”徐沛欣说。

      很早以前，徐沛欣就对母婴用品市场做了考察、分析。有一类企业是采取传统门店与目录相结合的销售方式，比如丽家宝贝；还有一类是像乐友这样的电子商务网站。这些先驱者已经将自己的销售模式做得相当成熟，那究竟什么才是属于红孩子自己的模式呢？最终，徐沛欣选择了目录直投的方式。也就是说红孩子不设店面，而是把一本本产品目录直接投递到用户的手中。徐沛欣认为，多数的孕妇和妈妈还是更愿意翻翻目录，然后打个电话订货，这样是最为方便的。

      但要做国内第一个无店面目录销售的母婴产品企业，摆在徐沛欣面前的是重重难关。无前人可借鉴，徐沛欣只能自己摸着石头过河。

       “其实红孩子的出现也是源于模仿，那段时间也有一些类似的企业存在。但我发现了比他们的更好的商业模式，现在那些企业早已经没有了。”徐沛欣说。

      红孩子去年营业收入约为20亿元，近几年该公司营收增速基本维持在200-300%，对此，资本的敏锐嗅觉是绝不会错过的。

      2010年4月28日，据国外媒体报道，红孩子公司将会在今年内完成近1亿美元的第四轮融资，后续的上市计划亦在考虑之中。“中国的电子商务市场，尤其是网络零售市场(B2C)，今年仍将保持50%以上增速，而基于相对完善的物流、支付等基础设施，公司营收今年仍将保持倍增势头。”徐沛欣说。红孩子已先后进行了三轮融资，吸引到美国知名风险投资公司北极光、NEA、凯鹏华盈共计3500万美金的融资。

      2007年，红孩子已完成全国架构的搭建，所销售的产品也已由最初的母婴用品发展为化妆、健康、礼品、家居等。红孩子在北京拥有同行业最大的10000平方米中心仓库，在分公司所在的全国各城市都设有中心仓库和配送站。

      （文章来源：B2C研究网）

      相宜本草是一家国产天然本草类化妆品品牌，其产品进入市场化运作时间较短，市场认知度较低。虽然产品拥有良好的品质和口碑，但对于该品牌了解的消费者相对较少。相宜本草总部在上海，公司调查数据显示，相宜本草在上海地区产品美誉度达70分，而知名度只有30分，这是与这几年发展的整体策略有关，市场投入相对较少，将更重要的资源及资金投入于产品研发及销售渠道。在有限的市场投入情况下，如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果，经过多方咨询与沟通，相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略，借助互联网社区营销新媒介，展开迎合精准群体心理的营销策略，利用网络快速传播的特点，实现低成本的广泛传播效应。

      相宜本草选择了唯伊网作为核心传播载体，以唯伊社区为营销传播中心，整合浙江本地社区及线下高校资源，实现了线上线下互动整合营销。唯伊网 www.weyii.com是国内一家新兴的化妆品品牌口碑社区，社区以品牌俱乐部、试用达人为特色，汇集化妆品品牌的消费者、粉丝和意见领袖，用户人群以年轻态人群为主，年龄层在20-30之间居多，品牌消费习惯不稳定，有较大的热情尝试新鲜品牌、新鲜产品，因此唯伊社区还形成了特有的“小白鼠”氛围。

      整个营销过程大致分为：

      第一个环节为免费申请品牌试用装。利用消费者的利益驱动和新鲜事物的好奇心，为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。事实上对于女性消费者而言，申请新品试用装的诱惑力还是比较大，最重要是她们会重新发现一个也许就存在她们周边的品牌，但她们从未有在专卖店里尝试过，这有很多心理因素。互联网却实现了很多新鲜的尝试，同时她们也会在这个过程中关注这个品牌，并了解其他消费者对该品牌的口碑评价，这个过程中无形使得品牌受到了极大的关注，抓住受众的眼球，其实已经成功了一部分。

      第二个环节是收集申请者的数据资料（包含：真实姓名、性别、住址、邮箱、电话、QQ、品牌消费习惯等信息），并向品牌进行反馈，以便数据挖掘。这个过程中相宜本草充分了利用了数据的资源，为这些潜在消费者进行了电话营销，并且为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志，很多用户反馈相宜的服务很贴心，使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。在《影响力》提及的“互惠原理”，授予者愿意在不有损自身利益的情况下有所回报，这也是为什么日本DHC能够在短短的几年间通过通信营销，成为日本销量第一的化妆品品牌。

      第三个环节为网络整合营销传播。唯伊联合国内知名社区站点，做联合推广，活动有更丰富的传播载体，更广阔的传播范围，快速提升品牌在网络中的知名度和影响力。这个过程线上线下有着交叉互动的关系，包括高校人群的覆盖，短信平台的精准营销，都为整个事件的传播面起到了极大的推广作用。

      第四个环节为用户分享试用体验。以奖品为诱饵，吸引试用用户分享产品体验，引导消费者的正向口碑，实现推广产品在网络传播的知名度和美誉度一定程度提升的效果。因为唯伊社区有稳定活跃的用户群，收到试用装的用户很快就开始试用体验，并且她们非常愿意与大家分享试用的过程，这个和社区的气氛、气质有很多关系。因为有高质量的人群和特定的氛围，当然还有奖品为诱饵，试用评论的质量非常高，90%以上的评论都超过500字，这在化妆品评论网站、社区是罕见的事情。正因为有高质量的评论，对于产品的口碑还有充分的传播意义。相宜本草推出的免洗眼膜产品，刚好在这一期间投放市场，通过百度和Google搜索相关评论，基本上全部回到唯伊社区，因为这里的用户是第一波试用用户，而且这一产品可以找到几十篇高质量的评论，相宜的其他产品可以找到上百篇。对于一个新兴品牌，唯伊社区可能会最集中汇集大量的口碑评论，通过互联网的复制传播效应，口碑逐渐扩散开来。

      第五个环节为试用达人BlogMedia推荐。试用达人Blog目前拥有1700多个网络订阅，拥有忠实的读者群，在网络试用领域有着较高的知名度和影响力，我们会在活动结束阶段，重点推荐活动期间优秀的网友评论，为品牌网络传播划上完美的句号。

      相宜本草是化妆品领域的年轻品牌，其市场价格也非常适合年轻态群体，唯伊社区的用户群体与相宜本草的定位相互吻合，为最终的营销成功奠定了坚实的基础。

      （商业新航线编选  作者：杨雷）

      一、中小企业发展电子商务的好处

       有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：

       1.全球市场

       中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

       2.市场供应链

       对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

       3.内部操作和过程控制

       随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。

       二、中小企业电子商务发展的瓶颈

       1.缺乏成熟的商业环境和法律规范。虽然目前国内电子商务正在飞速发展中，但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。

       2.脆弱的安全防范。电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。

       3.领导对电子商务的意识和认识不足。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。一般对于中小企业来说，企业的一把手决定整个企业的业务方向，如果中小企业管理者对于电子商务认识不够，或者对如何开展电子商务理解比较欠缺，对电子商务不是很重视，那该企业的电子商务也就很难开展得好。

       4.没有信息化体系。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源，中小企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。

       5.缺乏电子商务技术人才。中小型企业开展电子商务既需要技术又需要人才，但大多数中小企业往往缺少电子商务人才。

       6.对电子商务投入资金不足。资金短缺是中小企业的普遍困难，而很多中小企业对于电子商务重要性认识不够，在电子商务方面投入的资金十分薄弱。据统计，2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。

       三、中小企业如何开展和实施电子商务

       1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

       拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

       2.做好目标市场定位，把握最佳时机

       目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

       3.加强网站设计与推广，建立良好的企业形象

       一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

       推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址；二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

       4.选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

       社会化配送及支付结算方式是电子商务发展的两个颈，企业自身是无法从根本上解决的。只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

       5.建立高效信息收集系统，优化资源配置

       信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

       6.提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

       现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

    （文章来源：派代网）